“我以前眼睛不好，这次在县医院住了十几天院，回来到政务大厅民政窗口上报销大病救助，钱很快就打到卡上了。工作人员服务很热情也很周到，现在手续很简单。”前来办理大病报销的孟坝镇王山村村民薛生宪说道。

　　今年以来，孟坝镇加快推行“一窗办、一网办、简化办、马上办”机制，努力实现群众到镇上办事“只进一扇门”、“最多跑一次”，并通过实行责任清单制和考核积分制、开展明察暗访、通报批评、约谈等强有力的措施，引导全体干部职工强化责任担当，弘扬实干精神，坚决打好“转变作风改善发展环境”的硬仗。

　　在孟坝镇政务大厅办理危房改造业务的干部何月妮向笔者介绍道：“我在孟坝政府大厅是办理危房改造业务的，手续特别简单，农户从提交申请，到农户建房，到资金兑付，农户只要在提交申请建立档案的时候来到政务大厅亲自办理，其他环节都是由业务主办和村组干部协调进行，这样一来就大大提高了办事效率，最重要的是让群众少跑路，大大减轻了群众负担，真正做到了在危房改造项目中让群众受惠。”

　　近年来，针对群众反映的“多头跑、事难办、来回跑”的问题，镇原县按照“一窗综合受理、分类审核办理、统一窗口出件”模式，将政务中心进驻部门分设的办事窗口整合为建设项目、商事登记、税务登记、不动产登记等六大类综合服务办理区，实行“一窗通办”试点。

　　同时，根据减事项、减环节、减报件、减时间、减收费“五减”提升要求，开展了第五轮事项流程优化工作，让群众创业办事更加顺畅。据统计，今年全县行政审批事项办理总体减少资料338项、优化环节312个、共计缩短工作时限694个工作日；建设项目审批事项由99个环节394个工作日，简化为58个环节166个工作日。